[color=green][color=green]Peut-on rompre un contrat téléphonique car j'ai le bouton de mon ordinateur portable e'st cassé et je n'ai pas les moyens de réparer. J'ai demandé à mediaserv de bien vouloir accepter le forfait à moitié pour utiliser le téléphone, ne pouvant plus me servir d'internet. Ils ont refusés ma résiliation et veulent que je paye les 9 mois restants. Ne pouvant pas utiliser internet, je ne souhaite pas payer ces mois pour rien. Merci de vos réponses. katty

Katty a écrit:

[color=green][color=green]Peut-on rompre un contrat téléphonique car j'ai le bouton de mon ordinateur portable e'st cassé et je n'ai pas les moyens de réparer. J'ai demandé à mediaserv de bien vouloir accepter le forfait à moitié pour utiliser le téléphone, ne pouvant plus me servir d'internet. Ils ont refusés ma résiliation et veulent que je paye les 9 mois restants. Ne pouvant pas utiliser internet, je ne souhaite pas payer ces mois pour rien. Merci de vos réponses. katty

Bonjour Katty,

Tout d'abord

Quel est le bouton de ton ordinateur portable qui est cassé ?

Si tu n'utilise pas l'internet il me semble que tu peux trouver un arrangement avec ton serveur même si tu ne résilie pas le contrat. Pourquoi devrais tu payer d'avance ?
A ta place, je contacterais de nouveau le fournisseur internet et essaierais un compromis.

Voilà mon avis, j'espère que d'autres amis mieux au fait de ces choses que moi vont te répondre.

Bonne journée Katty et j'espère qu'on te reverra sur le forum malgré ce problème.

Bonjour Katty,


Bienvenue sur le forum.

Pour répondre à ta question, je pense que tu devrais lire les conditions générale de vente qui sont dans ton pack lors de ton achat.

Il me semble que la seule possibilité d'interrompre un abonnement pour cas de force majeure sont :


Lettre type à écrire :
http://www.dossierfamilial.com/lettres-types/conso/lettre-de-resiliation-d-abonnement-a-un-fournisseur-d-acces-internet-pour-cas-de-force-majeure,1376

Motifs légitime pour réalisation anticipés :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2860468-preavis-de-resiliation-orange


Bonne journée.

Bonjour mon frère,


Je savais que tu allais répondre

Re-bonjour Katty,

Alors tu vas réagir de quelle façon, notre frère Nicodème t'as donné toutes les indications ?

belle journée à toi

J'espère que ce souci va s'arranger rapidement.

Bonjour !
J'ai réécris et maintenant j'attends leur réponse.
Combien de temps faut il que j'attende car à ma deuxième lettre ils ne m'ont pas répondu.
J'espère que cela va s'arranger priez pour ça svpm.
Bonne après-midi merci.

Tu es de quelle ville ?

Katty a écrit:

Tu es de quelle ville ?

Bonjour Katty si c'est à moi que tu demandes je suis de Bruxelles/Belgique !

Si tu attends trop longtemps pour ta lettre ne peux tu téléphoner ? ou te rendre sur place et demander ce qu'il en est de ton dossier ?

belle après-midi à toi.

Julienne a écrit:

Katty a écrit:

Tu es de quelle ville ?

Bonjour Katty si c'est à moi que tu demandes je suis de Bruxelles/Belgique !

Si tu attends trop longtemps pour ta lettre ne peux tu téléphoner ? ou te rendre sur place et demander ce qu'il en est de ton dossier ?

belle après-midi à toi.

Bonsoir,



une période de 3 ou 4 semaines en moyennes est nécéssaire pour que la lettre fasse le tour des services et qu'une éventuelle décision soit prise dans le cas contraire, il faut mettre en demeure en mettant en avant la législation en vigueur.

courage et patience

Oui surtout patience